Esta política aplica a todas las clases y sesiones agendadas (mentoría 1:1, clases particulares) reservadas a través de nuestro sistema de agenda.
Si necesitas cancelar o reprogramar tu clase, debes avisarnos con al menos 48 horas antes del horario agendado, escribiendo por WhatsApp o al correo de contacto.
¿Qué pasa si cancelo con 48h o más de anticipación?
Tu clase se reprograma sin costo adicional, según disponibilidad de agenda del profesor.
¿Qué pasa si cancelo con menos de 48h de anticipación?
La clase se considera realizada y no es reembolsable ni reprogramable, salvo casos de fuerza mayor (ver abajo).
¿Qué pasa si no me presento a la clase (no-show)?
Si no avisas y no te presentas al horario agendado, la sesión se considera consumida, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
Casos de fuerza mayor
Entendemos que pueden surgir emergencias médicas, familiares o situaciones imprevistas fuera de tu control. En estos casos, evaluamos cada situación de forma individual y, con la documentación o explicación correspondiente, podemos reprogramar la sesión sin penalización, incluso fuera del plazo de 48 horas.
Cancelaciones por parte del profesor
Si el profesor necesita cancelar o reprogramar una sesión, se te avisará con la mayor anticipación posible y se ofrecerá un nuevo horario sin costo adicional.
Cualquier duda sobre esta política, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto antes de agendar tu sesión.